پرسنل نمونه آتیه خرداد 1403

نقش پرسنل نمونه و سنجش رضایت مراجعین 

امروزه نقش پرسنل در مؤسسات و سازمان‌ها بسیار حائز اهمیت است و اهمیت این موضوع را مراجعین نسبت به رضایت کافی از خدمات ارائه شده در محیط میتوانند تایید کنند. این موضوع را می‌توان از دیدگاه سنجش رضایت مراجعین مورد بررسی قرار داد.

در هر مجموعه ای، پرسنل نمونه نقش بسیار مهمی دارد، چرا که آن‌ها معرف آن مجموعه و اولین تعامل‌کننده با مراجعین هستند و درگیر ارتباطات فراوانی با آنها هستند.سنجش رضایت بیماران به بررسی ارتباطات بین فردی و نظرات و انتقادات مراجعین میپردازد و از این رو باید رضایت مراجعین را به عنوان یک هدف اصلی در نظر گرفت.

سنجش رضایت مراجعین و انتخاب پرسنل نمونه از اهمیت باور نکردنی برخوردار است زیرا می‌تواند به ارتقای کیفیت خدمات و ارتباط‌ها منجر شود. بررسی نظرات و انتقادات مراجعین توانسته است به سازمان ها کمک کند تا بر ضعف‌های خود آگاه شود و درصدد تقویت آن برآید و رضایت مراجعین را اولویت قرار دهند.

از روش‌های متداول برای سنجش رضایت مراجعین و انتخاب پرسنل نمونه می‌توان به انجام نظرسنجی‌ها، مصاحبه‌های فردی، گروهی و... اشاره کرد. این روش‌ها می‌توانند به مؤسسات و سازمان‌ها کمک کنند تا نصیحت‌ها و پیشنهادات مراجعین را جمع‌آوری و به تحلیل آن‌ها بپردازند.

از طرفی، پایبندی به استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات می‌تواند مفید باشد تا اطلاعات جمع‌آوری شده از رضایت مراجعین به راحتی مدیریت و تحلیل شود. به این ترتیب، هر مجموعه ای می‌توانند بهبودهای لازم را اعمال کند و به رشد و پیشرفت خود ادامه دهند.

در نهایت، می‌توان گفت که پرسنل نمونه با داشتن ارتباطات مؤثر با مراجعین ، می‌تواند به ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت مراجعین کمک کنند. این موضوع از اهمیت بسزایی برخوردار است و باید به آن توجه ویژه‌ای شود تا بهبود مؤثر و کارایی در سازمان‌ها و مؤسسات ایجاد شود.

پرسنل نمونه آتیه البرز

مجتمع درمانی آتیه کرج برای افزایش بهره وری و حفظ انگیزه منابع انسانی از آغاز فعالیت ، مرسوم است که در هر ماه بهترین همکاران را در هر بخش به عنوان پرسنل نمونه ماه انتخاب و معرفی میکند.

در این اقدام کارکنانی که بهترین عملکرد را در طی 30 روز قبل در ابعاد مختلف داشته اند شناسایی و از آنها تقدیر و تشکر میشود.

ما معتقدیم انتخاب پرسنل نمونه در هر ماه نقش مهمی در عملکرد و کارآرایی مجموعه دارد و ضروری است که این فرآیند با دقت و توجه زیر نظر سرپرستان و کارشناسان منابع انسانی انجام شود.

معیارهایی که در این انتخاب تاثیرگذار بوده اند : رضایتمندی مراجعین و همکاران، تلاش و پشتکار ، حس مسئولیت پذیری ، نظم و انضباط و آراستگی ، فداکاری و گذشت و...

سنجش رضایت مراجعین

سنجش رضایت مراجعین طرحی نو و جدید در سایت آتیه24 است که توسط مهندسین آی تی و کارشناسان منابع انسانی آتیه البرز طراحی گردیده است. در طرح سنجش رضایت مراجعین ، انتخاب پرسنل نمونه هر ماه آتیه البرز توسط بیماران و مراجعین است و آنها برای این انتخاب تصمیم گیرنده هستند. احترام و تکریم بیمار از اصول اولیه این مجموعه است و ما باور داریم که هر مراجعه کننده عضوی از خانواده آتیه کرج است و نظر او بسیار حائز اهمیت است.

در این نظرسنجی هر بیمار در هر بخش از این مجموعه میتواند با اسکن بارکد کارتی که هر پرسنل دارد میتواند امتیاز مورد نظر خود را ثبت کند.در اینجا مراجعین و بیماران باید دقت کنند که هر بارکد فقط مختص خود آن فرد است و به نام و نام خانوادگی و همچنین بخش مربوطه نیز توجه داشته باشند. سوالاتی که بیماران میتوانند امتیاز خود را ثبت کنند به شرح ذیل میباشد :

• میزان دانش و تخصص ؟
• میزان رضایت از رفتار ؟
• میزان رضایت از زمان انجام کار ؟
• میزان رضایت از پوشش و آراستگی ؟

که برای هر سوال 3 جواب در نظر گرفته شده است عالی،خوب و متوسط

در این نظرسنجی خود پرسنل و همکاران آتیه هم میتوانند شرکت کنند و نظر خود را ثبت کنند.

پرسنل نمونه آتیه از نگاه سنجش رضایت مراجعین خرداد 1403

در خرداد ماه 1403 تعداد 400 نفر از مراجعین در این نظرسنجی شرکت کردند و نظرات خود را برای 60 پرسنل آتیه پونه در تمامی بخش ها ثبت کردند

4 نفر برتر در این نظرسنجی بر اساس امتیاز کسب شده به شرح ذیل میباشد :

1-سرکار خانم سمانه حسنی 

خانم سمانه حسنی در بخش پرستاری و تزریقات درمانگاه آتیه مشغول به فعالیت میباشند. خانم حسنی در ماه گذشته با تعداد 61 نظر،موفق به کسب امتیاز 100 از 100 شدند.

2-سرکار خانم تارا جهانگیرزاده 

خانم تارا جهانگیرزاده در بخش داروخانه و در قسمت آرایشی و تجهیزات پزشکی مشغول به کار میباشند. خانم جهانگیرزاده با تعداد 30 نظر،موفق به کسب امتیاز 99.7 از 100 شدند.

3-جناب آقای حسین عباسقلی وش

آقای حسین عباسقلی وش در بخش داروخانه و در قسمت پذیرش نسخه پیچی و داروهای بدون نسخه حضور دارند. آقای عباسقلی وش با تعداد 21 نظر، موفق به کسب امتیاز 99.2 از 100 شدند .

4-سرکار خانم مریم علیخانی

خانم مریم علیخانی نیز در بخش پرستاری و تزریقات کلینیک آتیه مشغول میباشند. خانم علیخانی با تعداد 59 نظر، موفق به کسب امتیاز 98.6 از 100 شدند.

 

مجتمع درمانی آتیه البرز خدمت 4 همکار عزیز و بزرگوار تیریک عرض کرده و از خداوند متعال موفقیت روز افزون آنان را در نیل به اهداف مسئلت داریم .